莊淑惠老師研究計畫【智慧服務系統的功能性與創新性對顧客衝動購買之影響】

探討在智慧服務系統運作下，其系統功能性與創新性為影響因素，可讓顧客獲得較佳的體驗，也能培育企業電子商務人才，且有助於產業界發展電子商務協助產業解決服務問題，使用智慧服務系統不單限於提升顧客的體驗價值的直接效果，也能透過體驗價值提升顧客認知有用性與娛樂性，對於經濟社會產生影響，進而提升經濟發展、以及創造高品質的社會。